案例一：企業(yè)無法在第一時(shí)間提供完整的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品電子文檔

這個(gè)現(xiàn)象在一開始的時(shí)候我根本無法想像，企業(yè)不是有備份嗎？怎么就拿不出完整的、正確的產(chǎn)品電子文檔呢？（對(duì)機(jī)械制造業(yè)企業(yè)來說，這里的電子文檔就是指用CAD產(chǎn)生的各種二維圖紙和3D數(shù)模文件，如*.dwg文件）。有一件偶然發(fā)生在我們軟件公司的“危機(jī)”，使我對(duì)這個(gè)問題有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

記得是為PDM系統(tǒng)開發(fā)“項(xiàng)目管理”模塊，當(dāng)時(shí)我們成立了一個(gè)4個(gè)人的開發(fā)小組，有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，三個(gè)開發(fā)人員。項(xiàng)目一直進(jìn)展得比較順利，軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)都比較有新意，采用ATL,STL在WEB上開發(fā)了一個(gè)PM系統(tǒng)。代碼管理是由項(xiàng)目經(jīng)理來負(fù)責(zé)的，每次版本發(fā)布由開發(fā)人員提交各自開發(fā)的模塊，在項(xiàng)目小組指定的計(jì)算機(jī)上編譯完成。到一定的階段由項(xiàng)目經(jīng)理提交公司備份保存。事情一直進(jìn)展得比較順利，給客戶的版本也都是由開發(fā)人員提供給我們的測試人員。

但是在項(xiàng)目快要結(jié)束的時(shí)候問題出現(xiàn)了，由于項(xiàng)目組個(gè)別人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人產(chǎn)生了矛盾，導(dǎo)致最后有一個(gè)項(xiàng)目關(guān)鍵成員（即最后進(jìn)行集成并且生成發(fā)布版本的開發(fā)人員）離開了公司。當(dāng)然在辦理移交的時(shí)候也把所以的程度代碼、文檔等都移交了。過了一段時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理垂頭喪氣地來告訴我，有個(gè)模塊的功能無法正常工作了，要重新開發(fā)，工作量非常大！我說不著急，我們不是有備份嗎？敢緊找到原先的公司備份，編譯的結(jié)果表明程序根本就不能通過！再早一些的版本，又因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系沒有太大的價(jià)值。

這樣的情況目前在機(jī)械制造企業(yè)普遍存在。在我經(jīng)歷過的近20家企業(yè)中，沒有一家企業(yè)是能夠在第一時(shí)間提供完整的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品電子文檔。最近我們剛簽約了一家軍工企業(yè)，這家軍工企業(yè)開展CAD應(yīng)用已經(jīng)有10多年的歷史，因此企業(yè)的產(chǎn)品基本上都采用AutoCAD來設(shè)計(jì)，電子文檔比較“齊全”。為了提供一些數(shù)據(jù)來驗(yàn)證PDM的各種管理流程，實(shí)施組特別找了一個(gè)去年剛定型的產(chǎn)品作為測試數(shù)據(jù)。最后的結(jié)果是“這些CAD文件基本上已經(jīng)失去作為產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行共享的價(jià)值”。這樣的結(jié)果著實(shí)讓項(xiàng)目實(shí)施人員和企業(yè)的管理者大吃一驚！

那么，企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生這些情況？原因和發(fā)生在我們軟件公司的情況是一樣的。

設(shè)計(jì)人員在完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)后一般都是自己打印或者發(fā)給打印員打印，審核后曬圖發(fā)給車間進(jìn)行生產(chǎn)。也許有的企業(yè)還會(huì)要求把散在設(shè)計(jì)人員手上的設(shè)計(jì)圖紙集中到企業(yè)的服務(wù)器進(jìn)行管理。在這一時(shí)間，設(shè)計(jì)人員手上的以及企業(yè)服務(wù)器里保存的電子文檔和車間生產(chǎn)用圖是一致的。

如果不發(fā)生了設(shè)計(jì)更改，那么一切的問題都不會(huì)產(chǎn)生。但是，作為一個(gè)設(shè)計(jì)型企業(yè)不對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行更改幾乎是不可能的。因此，問題也就產(chǎn)生了。目前國內(nèi)企業(yè)對(duì)更改有嚴(yán)格的管控流程，更改被批準(zhǔn)后企業(yè)一般會(huì)有以下這三種方式進(jìn)行更改。

（一） 由改圖員根據(jù)更改單到圖紙使用單位在生產(chǎn)用圖（一般都是藍(lán)圖）進(jìn)行劃改。

（二） 也有直接在底圖上進(jìn)行“刮改”，曬圖后重新發(fā)放

（三） 直接改電子文檔出圖后重新發(fā)放

上面列舉的這些更改方式可能會(huì)在一個(gè)企業(yè)里同時(shí)存在。如果是第一、二種方式，設(shè)計(jì)人員就很可能會(huì)忘記去改電子文檔。即便是改了電子文檔也不一定會(huì)記住去覆蓋企業(yè)服務(wù)器里保存的圖紙，也許設(shè)計(jì)人員根本就不知道這些圖紙保存在什么地方。就這樣，隨著更改次數(shù)的增加，我們手上的設(shè)計(jì)文檔越來越不準(zhǔn)確，和車間生產(chǎn)用圖的差距越來越大，最后我們花費(fèi)了很多心血，用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)出來的這些電子文檔就變成了一堆高級(jí)數(shù)據(jù)垃圾，“用”不敢用，因?yàn)椋荒艽_定電子文檔的準(zhǔn)確性，“扔”又舍不得！

還好，目前我們企業(yè)的生產(chǎn)主要依賴圖紙，如果將來的企業(yè)在生產(chǎn)過程中越來越依賴3D數(shù)模的時(shí)候，這樣的結(jié)果將是企業(yè)管理者的一個(gè)惡夢(mèng)。